FieldworkHub bittet regelmäßig deutschsprachige Verbraucher um die Teilnahme an Marktforschungsprojekten - tatsächlich erhalten wir mehr Anfragen für Marktforschung in deutscher Sprache als in jeder anderen Sprache abgesehen von Englisch. Im vergangenen Jahr haben wir Marktforschungsprojekte mit deutschsprachigen Verbrauchern zu so unterschiedlichen Themen wie Fast-Food-Restaurants, Geschenkkarten, Online-Kauf von Büchern, Computerspielen und Diamantschmuck durchgeführt. Unsere Arbeit im Bereich Business-to-Business auf Deutsch umfasste Interviews mit IT-Entscheidungsträgern, Druckereien, Friseuren und Personen, die mit Markenmarketing und Werbung zu tun haben.
In der Vergangenheit haben Sie vielleicht an einer persönlichen Marktforschung von Angesicht zu Angesicht teilgenommen, aber heute wird die meiste Forschung online durchgeführt. Vor diesem Hintergrund gibt dieser Artikel einen Überblick über die qualitative und quantitative Online-Marktforschung aus der Sicht eines prospektiven Teilnehmers.
Wnn Sie an einer Online-Fokusgruppe teilnehmen, müssen Sie nicht an einen zentralen Ort für eine qualitative Befragung reisen, sondern werden gebeten, sich zu einer bestimmten Zeit auf einer Online-Plattform anzumelden. Die Diskussion dauert in der Regel zwischen 60 und 90 Minuten. Bei der Online-Plattform kann es sich um eine allgemeine Plattform wie Zoom oder Google Hangouts handeln oder um eine speziell für die Marktforschung entwickelte Plattform. Marktforschungskunden ziehen es vor, wenn Sie vor einem Laptop oder Desktop sitzen, um teilzunehmen, anstatt zu versuchen, sich über Ihr Handy anzumelden, und natürlich müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Webcam, Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher oder Kopfhörer alle funktionieren.
Sobald Sie sich angemeldet haben, ähnelt die Erfahrung einer Gruppendiskussion von Angesicht zu Angesicht - ein Moderator wird die Gruppe leiten und Sie können die anderen Teilnehmer sehen und hören. Es ist natürlich bequem, von zu Hause aus an der Marktforschung teilzunehmen, aber Sie sollten versuchen, einen Ort zu finden, an dem Sie nicht gestört werden und sich nicht ablenken lassen. Deshalb ist es eine vernünftige Idee, Ihre E-Mails und alle Messaging-Anwendungen auf Ihrem Computer für die Dauer der Diskussion zu schließen.
Qualitative Einzelinterviews zielen darauf ab, die Gedanken, Gefühle und Wahrnehmungen des Befragten tiefgehender zu erforschen, als dies in einer Gruppe möglich wäre. Sie können in Form eines einfachen Telefongesprächs oder eines Online-Videoanrufs geführt werden. Diese Interviews dauern in der Regel bis zu 90 Minuten und haben eine lockere Gesprächsstruktur. Falls eine Online-Plattform genutzt wird, werden Sie gebeten, sich zu einer bestimmten Zeit einzuloggen. Falls sich das Gespräch nicht auf eine Handy-App bezieht, bevorzugen die meisten Kunden es, wenn Sie mit einem Laptop oder einem Desktop-PC mit Webcam teilnehmen können.
Ein Online-Bulletin-Board ist eine qualitative Marktforschungsplattform, die es Ihnen ermöglicht, Nachrichten mit dem Moderator (und manchmal auch mit anderen Teilnehmern) auszutauschen, vom Moderator zur Verfügung gestelltes Stimulusmaterial zu betrachten und Bilder und Videos hochzuladen. In der Regel werden Sie für eine bestimmte Anzahl von Tagen - in der Regel drei bis sieben - in eine Marktforschungsplattform eingebunden und aufgefordert, eine Reihe von Fragen zu beantworten, die von einem Moderator gestellt werden. Der tägliche Zeitaufwand beträgt in der Regel 10-30 Minuten. Online-Bulletin-Boards sind eine gute Gelegenheit für Personen, die sich nur schwer an ein festes Zeitfenster binden können, an der Marktforschung teilzunehmen, und für diejenigen, die nur wenig Zeit haben, da sie in der Regel die Freiheit haben, ihre Antworten zu posten, wann immer sie wollen.
Mit Online-Umfragen können Unternehmen quantitative Daten über die Einstellung und das Verhalten der Menschen gegenüber bestimmten Produkten und Dienstleistungen oder bestimmten Marken sammeln. Bei den meisten Online-Umfragen müssen Sie einen kurzen Screener ausfüllen (der in der Regel nicht länger als ein paar Minuten dauert), um zu bestätigen, dass Sie zur Teilnahme an der Hauptumfrage geeignet sind. In den meisten Fällen dauert das Ausfüllen der Hauptumfrage 10 bis 15 Minuten, in einigen Fällen kann die Hauptumfrage aber auch länger dauern. Nachdem Sie eine Einladung zur Teilnahme an einer Online-Umfrage per E-Mail oder SMS erhalten haben, haben Sie eine Woche bis zehn Tage Zeit, um die Umfrage auszufüllen. Bedenken Sie jedoch, dass die Umfrage wahrscheinlich vorzeitig beendet wird, falls der Kunde genügend Antworten von anderen Personen erhält, sodass es am besten ist, die Umfrage auszufüllen, sobald Sie die Gelegenheit haben.
Wenn Sie an einer Marktforschungsstudie an einem zentralen Ort teilnehmen, können Sie oft mit einer Barzahlung für Ihre Teilnahme rechnen, die je nach Dauer der Studie und Ihrer Beteiligung zwischen 40 und 300 Pfund (45 - 350 Euro) liegt. Bei Online-Marktforschung ist dies natürlich nicht möglich, aber in den meisten Fällen können Sie erwarten, dass Sie innerhalb von sieben Tagen nach Abschluss einer Studie per Banküberweisung, PayPal oder Gutschein bezahlt werden. Der Betrag, den Sie für eine Online-Fokusgruppe, ein Einzelinterview oder ein Bulletin Board erhalten, entspricht wahrscheinlich in etwa dem, was Sie für eine persönliche Forschung an einem zentralen Ort erhalten würden (wenn auch in den meisten Fällen etwas weniger, da Sie keine Zeit und Geld für die An- und Abreise zum und vom Forschungsort aufwenden mussten).
Die Bezahlung für die Teilnahme an quantitativer Forschung ist in der Regel viel geringer als die für qualitative Forschung. Dies liegt daran, dass Online-Umfragen in der Regel eine recht breite Zielgruppe haben, sodass es mehr Gelegenheiten gibt, an bezahlten Online-Umfragen teilzunehmen, und auch daran, dass der Zeitaufwand in der Regel viel geringer ist als bei qualitativer Forschung.
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Falls Sie an einer bezahlten Marktforschungsstudie teilnehmen möchten, melden Sie sich hier für unser Panel an: www.de.myfieldworkhub.com.
